联系我们：您的反馈是我们前进的动力
bgp.zhaosf-sf999.com 始终将玩家体验放在首位。无论您是遇到了服务器连接问题、对导航页的收录规则有疑问、希望推荐您正在玩的优质传奇私服，还是想与我们进行商业合作，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询与反馈，都会在1个工作日内得到回复。
为了更高效地解决您的问题，我们建议您在联系我们之前，先仔细阅读本页面的"常见问题与快速解答"章节。您遇到的问题，很可能已经有现成的解决方案。如果未能解决，请根据您的问题类型，选择对应的部门联系渠道，这将大大缩短您的等待时间。
官方联系方式一览
我们提供了多种联系渠道，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均为平台官方认证的联系方式，请勿轻信其他渠道冒充本站工作人员的行为。我们绝不会以任何理由向玩家索要游戏账号密码或支付密码。
📧 电子邮箱（首选）
业务合作与商务洽谈：[email protected]
服务器收录与开区发布：[email protected]
玩家投诉与安全举报：[email protected]
技术支持与账号问题：[email protected]
邮件回复时效：工作日平均4小时内回复，非工作日顺延至下一个工作日。
📞 在线客服系统
我们提供7x14小时（每日9:00 - 23:00）的网页在线客服服务。您可以通过导航页右下角的"在线咨询"悬浮窗发起会话。在线客服可以处理开区信息查询、服务器连接故障排查、客户端下载指引等基础问题。复杂问题会创建工单转交至对应技术部门。
高峰时段（每日19:00 - 22:00）咨询量较大，排队时间可能超过15分钟，建议您优先使用邮件渠道。
🏢 官方通讯地址
由于我们是一家纯线上运营的互联网信息服务平台，目前不设线下实体办公地点接待访客。但根据国家法规要求，我们已在ICP备案信息中登记了完整的公司主体信息与注册地址。如有法律函件需要送达，请通过邮件联系我们获取正式的收件地址。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行轮班制，确保每日上午9点至晚上23点期间，始终有工作人员在线处理各类请求。具体工作时间安排如下：
- 内容编辑组：每日 8:00 - 24:00，负责开区信息的实时更新与校对。开区高峰期（每日10点、14点、19点）信息更新延迟不超过5分钟。
- 技术运维组：每日 9:00 - 23:00，负责监控导航页的服务器稳定性，以及处理玩家反馈的客户端安全检测请求。紧急故障（如网站无法访问）提供7x24小时响应机制。
- 客服组：每日 9:00 - 23:00，负责在线会话与邮件回复。我们承诺普通咨询的首次响应时间不超过2小时，复杂问题的解决方案出具时间不超过48小时。
- 商务合作组：工作日上午 10:00 - 12:00，下午 14:00 - 18:00 接听合作咨询电话（具体号码通过邮件预约后提供）。
我们深知，对于玩家而言，时间就是等级，就是装备。因此，我们建立了"紧急问题绿色通道"。如果您遇到的是服务器大规模掉线、登录器被误报导致无法启动、或发现导航页信息严重错误等问题，请务必在邮件主题中标注【紧急】字样，您的邮件将自动置顶处理队列。
各部门业务联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收，请根据以下指引选择合适的联系渠道。错误投递可能会导致问题处理时间延长1-2个工作日。
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系渠道 | 所需准备材料 |
|---|---|---|---|
| 新开传奇私服提交收录 | 内容编辑组 | [email protected] | 服务器名称、开区时间、版本类型、测试账号（如有）、登录器下载链接 |
| 现有服务器信息修改（开区时间变更等） | 内容编辑组 | [email protected] | 服务器名称、原信息截图、修改后的准确信息 |
| 玩家举报服务器欺诈/恶意行为 | 安全风控组 | [email protected] | 服务器名称、具体事件描述、相关截图或录屏证据 |
| 客户端安全检测申请 | 技术运维组 | [email protected] | 客户端文件MD5值、文件下载链接、文件大小 |
| 广告投放与品牌合作 | 商务合作组 | [email protected] | 公司/团队介绍、合作需求简述、期望合作形式 |
| 玩家个人账号在导航站被封禁申诉 | 客服组 | [email protected] | 注册邮箱、被封禁原因截图（如有）、情况说明 |
如果您不确定问题应该归属于哪个部门，请直接发送邮件至 [email protected]，客服组会根据内容进行内部分发，您无需重复提交。
常见问题与快速解答
Q1：我想推荐一个我玩着不错的传奇私服，你们会收录吗？
当然欢迎。我们收录服务器遵循"开放申请+严格审核"原则。您需要提供服务器的基础信息（开区时间、版本、特色）以及一个可供我们评测组测试的账号。我们会进行至少24小时的测试，评估服务器稳定性、爆率合理性以及GM的在线管理情况。如果通过审核，您的推荐服务器将出现在导航页中，并标注"玩家推荐"标识。
Q2：我在导航页看到一个服务器，但进去后发现跟描述不符，怎么办？
请您第一时间通过 [email protected] 向我们举报。描述不符的情况包括但不限于：宣传为1.95版本实际为1.80版本、宣传无充值实际有暗坑、宣传长期稳定但开区三天就关服等。我们核实后，会立即下架该服务器，并对其进行永久拉黑处理。同时，我们会根据情节严重程度，决定是否向其他玩家发布风险预警。
Q3：你们提供服务器租用或架设服务吗？
我们不直接提供服务器租用、版本定制、登录器开发等架设一条龙服务。我们是信息平台，不是技术解决方案提供商。但我们与业内多家口碑良好的服务器架设团队有合作关系，如果您有这方面的需求，可以通过 [email protected] 联系我们，我们可以为您推荐可靠的第三方服务商。
Q4：如何撤销我已经提交的服务器收录申请？
如果您的服务器信息已经发布，但您因故需要撤销，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【撤销收录】。我们会在1个工作日内处理您的请求。请注意，如果该服务器已经产生了玩家投诉或正在接受安全风控调查，撤销流程可能会延迟。